Nossos Serviços - Cliente Oculto
A concorrência do mercado atual faz com que tenhamos a necessidade de aprimorar constantemente a qualidade dos serviços prestados. Sabendo da extrema importância para os nossos clientes da arte de servir bem, o cliente oculto é uma ferramenta para medir a qualidade de serviços, produtos e atendimento e o levantamento de informações que possibilitam uma ação corretiva na melhoria dos serviços prestados.
Nossos profissionais visitam o hotel como clientes normais, vivenciam o dia, observam operacionalmente o andamento do empreendimento, analisa os serviços gerais, com intuito de identificar as falhas.
